Chính sách này quy định các điều kiện và nguyên tắc vận chuyển hàng hóa khi khách hàng sử dụng dịch vụ giao hàng thông qua ứng dụng Logship.

Chính sách áp dụng đối với:

• Khách hàng sử dụng ứng dụng Logship
• Tài xế đối tác sử dụng ứng dụng Logship Tài xế
• Các đơn hàng được tạo trên hệ thống Logship

Logship hỗ trợ vận chuyển các loại hàng hóa thông thường, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Hàng tiêu dùng
• Tài liệu, hồ sơ
• Thực phẩm đóng gói
• Quần áo, phụ kiện
• Hàng thương mại điện tử
• Các loại hàng hóa hợp pháp khác

Hàng hóa phải:

• Có nguồn gốc hợp pháp
• Không vi phạm quy định của pháp luật Việt Nam
• Phù hợp với hình thức vận chuyển bằng xe máy

Logship không nhận vận chuyển các loại hàng hóa thuộc danh mục cấm theo quy định của pháp luật, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Ma túy, chất gây nghiện, tiền chất
• Vũ khí, vật liệu nổ, công cụ hỗ trợ
• Pháo nổ và các chất dễ cháy nổ nguy hiểm
• Hàng hóa vi phạm pháp luật hoặc buôn lậu
• Hàng giả, hàng nhái, hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ
• Động vật hoang dã, sản phẩm từ động vật hoang dã
• Hóa chất độc hại
• Thuốc, thiết bị y tế chưa được phép lưu hành
• Các sản phẩm văn hóa phản động, đồi trụy
• Tiền mặt, vàng, đá quý hoặc giấy tờ có giá trị cao
• Các loại hàng hóa bị cấm vận chuyển theo quy định pháp luật

Trong trường hợp phát hiện hàng hóa thuộc danh mục cấm, Logship có quyền:

• Từ chối vận chuyển
• Hủy đơn hàng
• Báo cáo cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết

Khách hàng có trách nhiệm đóng gói hàng hóa phù hợp trước khi giao cho tài xế.

Hàng hóa cần đảm bảo:

• Được đóng gói chắc chắn
• Không rò rỉ hoặc gây nguy hiểm khi vận chuyển
• Có thông tin người gửi và người nhận rõ ràng

Đối với hàng hóa dễ vỡ hoặc dễ hư hỏng, khách hàng cần:

• Đóng gói bằng vật liệu bảo vệ phù hợp
• Ghi chú rõ ràng trên đơn hàng

Logship không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ việc đóng gói không đúng quy cách.

Do dịch vụ vận chuyển được thực hiện bằng xe máy, hàng hóa cần đảm bảo:

• Kích thước phù hợp để vận chuyển bằng xe máy
• Không gây cản trở an toàn giao thông
• Không vượt quá khả năng vận chuyển của tài xế

Trong trường hợp hàng hóa quá lớn hoặc quá nặng, tài xế có quyền từ chối vận chuyển.

Khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin chính xác về đơn hàng
• Khai báo đúng loại hàng hóa gửi vận chuyển
• Đóng gói hàng hóa đúng quy định
• Thanh toán cước phí theo thông tin hiển thị trên ứng dụng

Khách hàng chịu trách nhiệm nếu:

• Gửi hàng hóa thuộc danh mục cấm
• Khai báo sai thông tin hàng hóa
• Đóng gói không đảm bảo an toàn

Tài xế đối tác có trách nhiệm:

• Kiểm tra sơ bộ hàng hóa trước khi nhận
• Vận chuyển hàng hóa đúng thông tin đơn hàng
• Bảo quản hàng hóa trong quá trình vận chuyển
• Giao hàng cho đúng người nhận

Tài xế có quyền từ chối vận chuyển nếu phát hiện:

• Hàng hóa vi phạm quy định pháp luật
• Hàng hóa nguy hiểm
• Hàng hóa không được đóng gói an toàn

Logship là đơn vị cung cấp và vận hành nền tảng công nghệ kết nối khách hàng với tài xế đối tác.

Logship có trách nhiệm:

• Cung cấp hệ thống đặt đơn và theo dõi đơn hàng
• Lưu trữ thông tin giao dịch trên hệ thống
• Hỗ trợ xử lý khiếu nại và tranh chấp khi cần thiết

Logship không trực tiếp tham gia vào việc đóng gói hàng hóa nhưng có trách nhiệm hỗ trợ các bên giải quyết sự cố phát sinh liên quan đến dịch vụ.

Logship hoặc tài xế đối tác có quyền từ chối vận chuyển trong các trường hợp sau:

• Hàng hóa thuộc danh mục cấm
• Hàng hóa không được đóng gói an toàn
• Hàng hóa quá khổ hoặc quá tải
• Thông tin đơn hàng không rõ ràng

Việc khách hàng tạo đơn hàng trên ứng dụng Logship đồng nghĩa với việc khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều kiện vận chuyển hàng hóa được quy định trong chính sách này.

Logship có quyền điều chỉnh nội dung chính sách để phù hợp với hoạt động thực tế và quy định của pháp luật.